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        2019年福建自考《電子商務案例分析》本科考試考點(六)

        2019-06-06 14:21:43   來源:福建自考網    點擊:   作者:傅老師   
          【導讀】下面是由福建自考網整理的福建自考歷年真題,想了解更多關于福建自考相關信息,可關注福建自考網

          第六章 服務案例
         

          主要內容與重點:
         

          1、EC服務的相關概念

          電子商務服務業的特征:

          1)傳統服務業受資源、經濟要素、時空的限制,故發展與擴充有著明顯的邊界障礙;

          2)EC服務采用EC技術,用戶可通過網絡享受當地或異地的營運公司的信息服務。突破了時空的限制,使傳統服務業的運作模式發生了極大的變化,帶動了整個服務業水平的提高。
         

          電子商務服務業的發展趨勢:

          1)在網絡企業低迷的情況下,EC服務網站,如旅游EC、金融EC以及拍賣EC等,卻發展態勢良好。

          2)可以說,服務業是EC的一個“金礦”。原因有三:A、借助于互聯網EC服務業完成了空間和數量上的超越;B、EC服務業使用了網絡營銷手段和方法,實現了低成本運作;C、因為有大經濟規模的支撐,經濟全球化和生產效率的提高,為EC服務業開辟了廣闊的市場。

          3)EC服務業,從理論上講可利用互聯網滲透到每個代理商、商業網站,甚至每個家庭。在新經濟時代,EC正利用技術優勢,通過創新、取代和融合三種方式向服務業滲透,不斷開辟新的應用領域。在EC的商業領域應用面臨支付和配送等難題而裹足不前時,服務業EC的應用為EC的發展展現了新的光明前景。
         

          2、旅游業的EC

          旅游業EC的功能、服務對象、經營對策與動作方法;

          案例:華夏旅游網(與《同步練習》中P40,第三章的案例相似,結合起來),相關的還有攜程網等。(另外,《同步練習》中P40,有旅游網的設計等,結合這兩個案例學習)

          旅游電子商務的前景:

          1)我國已從旅游資源大國轉變為亞洲旅游大國,20年內還將向世界旅游大國跨越。

          2)經營者有較低的成本、消費者有更多的折扣優惠,具有更強的市場競爭力。

          3)容易克服物流配送的瓶頸。

          4)服務與質量較易得到保證。
         

          3、網上拍賣

          概念及操作形式、合法性、競價模式、操作程序及經營策略。
         

          4、網絡證券交易

          內涵和特點、交易的程序和具體的操作。
         

          5、網絡教育

          特點、現實意義和發展、交易的程序和具體操作。
         

          6、電子支付

          4個特征,3種方式,操作的流程和具體要求。
         

               7、安全認證

          重要性,數字證書的概念和種類、證書的應用方法和步驟。

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